الأخبار
ماذا قال نتنياهو عن مصير قيادة حماس بغزة؟"قطاع غزة على شفا مجاعة من صنع الإنسان" مؤسسة بريطانية تطالب بإنقاذ غزةأخر تطورات العملية العسكرية بمستشفى الشفاء .. الاحتلال ينفذ إعدامات ميدانية لـ 200 فلسطينيما هي الخطة التي تعمل عليها حكومة الاحتلال لاجتياح رفح؟علماء فلك يحددون موعد عيد الفطر لعام 2024برلمانيون بريطانيون يطالبون بوقف توريد الأسلحة إلى إسرائيلالصحة تناشد الفلسطينيين بعدم التواجد عند دوار الكويتي والنابلسيالمنسق الأممي للسلام في الشرق الأوسط: لا غنى عن (أونروا) للوصل للاستقرار الإقليميمقررة الأمم المتحدة تتعرضت للتهديد خلال إعدادها تقرير يثبت أن إسرائيل ترتكبت جرائم حربجيش الاحتلال يشن حملة اعتقالات بمدن الضفةتركيا تكشف حقيقة توفيرها عتاد عسكري لإسرائيلإسرائيل ترفض طلباً لتركيا وقطر لتنفيذ إنزالات جوية للمساعدات بغزةشاهد: المقاومة اللبنانية تقصف مستوطنتي (شتولا) و(كريات شمونة)الصحة: حصيلة الحرب الإسرائيلية على قطاع غزة 32 ألفا و490 شهيداًبن غافير يهاجم بايدن ويتهمه بـ"الاصطفاف مع أعداء إسرائيل"
2024/3/28
جميع الأراء المنشورة تعبر عن رأي كتّابها ولا تعبر بالضرورة عن رأي دنيا الوطن

مدير الحوادث مؤشر نجاح شركة التأمين بقلم:م. رابح بكر

تاريخ النشر : 2020-08-13
مدير الحوادث مؤشر نجاح  شركة التأمين بقلم:م. رابح بكر
مدير الحوادث مؤشر  نجاح  شركة التأمين

يخيل لبعض مدراء الحوادث بان الصراخ والعنجهية ونقصان حق المتضرر سيعود بالربح على الشركة ولايعلم بانه طريقا مؤكدا لانهيارها متوهما بارضاء الادارة العليا ومنهم من يغطي ضعفه وفشله باقوال لاتمت للتأمين بصلة  لان المدير الناجح الذي لم يتعين بالواسطة ولديه الخبرة في قيادة دائرته يستطيع امتصاص غضب المراجع بكل احترام وتقدير دون صراخ او شتائم او تهديد من اي طرف طالما ان القانون يحمي الجميع وهنا اقترح على ادارة التأمين ان توجه كتاب انذار للشركة حتى لو تم الاستغناء عن مدير الحوادث او اي موظف تزيد شكاوي المراجعين منه بحكم حمايتهم لحقوق المؤمن له بالاضافة الى تشويههم لقطاع التأمين بهذه السلوكيات السلبية فوظيفة مدير الحوادثل مؤشر لنجاح الشركة ومرآة لعكس صورتها في أعين المؤمن لهم وعليه ان يكون اكثر احقاقا بالمتضرر باعطاءه حقوقه التأمينية كاملة بما لايتعارض مع شروط عقد التأمين الا في حالات وجود المصلحة التأمينية وسينعكس ذلك ايجابا على قروع التأمين الاخرى لان عمل دوائر التأمين تكاملي وعلى المدير العام الناجح الشجاع ان يقوم بتنبيه دائرة الحوادث بضرورة حسن استقبال المراجع وازالة الغرور والعبوس من وجوههم وعدم التذمر والتأفأف امام العملاء ومراعاة ظروف العباد وتذليل الصعاب فمركزية القرار وربطه بالمدير العام لاتعفي الموظفين من مسؤولياتهم  مع ضرورة عدم التبجح بتعليمات الادارة المختبئة تحت عباءة الحرص الوهمي فالموظف الناجح هو الذي يدعم الشركة باستقطاب عملاء جدد للشركة والمحافظة على القدامي وليس تطفيشهم عملا بسياسة ( لاطال بلح الشام ولاعنب اليمن ) فتنهار الشركة لسياسة المداقرة التي يتبعها ذاك المدير الفاشل مهما بلغ راتبه وغلت كرافتاته وبدلاته .

 الكاتب المختص في شؤون التأمين
المهندس رابح بكر
 
لا يوجد تعليقات!
اضف تعليق

التعليق الذي يحتوي على تجريح أو تخوين أو إتهامات لأشخاص أو مؤسسات لا ينشر ونرجو من الأخوة القراء توخي الموضوعية والنقد البناء من أجل حوار هادف